{"id":50919,"date":"2021-10-27T17:45:56","date_gmt":"2021-10-27T20:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/informateesquina.com\/?p=50919"},"modified":"2021-10-28T17:23:28","modified_gmt":"2021-10-28T20:23:28","slug":"turismo-en-esquina-capacitacion-sobre-captacion-y-atencion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informateesquina.com\/?p=50919","title":{"rendered":"Turismo en Esquina: capacitaci\u00f3n sobre captaci\u00f3n y atenci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p>Este viernes en la Sociedad Sportiva Esquinense, de 14 a 18 horas, se desarrollar\u00e1 un curso de capacitaci\u00f3n sobre atenci\u00f3n al cliente. La disertante es la licenciada Noelia Frada. El mismo est\u00e1 orientado a emprendedores, o personas que est\u00e9n vinculadas de alg\u00fan modo a la atenci\u00f3n del turista y sus necesidades.<\/p>\n<p>Esquina sigue siendo un lugar tur\u00edstico por excelencia, a la vista est\u00e1n los n\u00fameros de visitantes que llegaron a la localidad el \u00faltimo fin de semana lardo, y es por eso necesario que los vendedores incorporaren algunas t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n que generen satisfacci\u00f3n a los clientes, desde el momento que realiza la reserva y es atendido telef\u00f3nicamente, o recibe su respuesta v\u00eda mail, hasta que abandona el hotel.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante que el vendedor pueda manejar adecuadamente las quejas y las situaciones dif\u00edciles, as\u00ed como adquirir conocimientos para captar nuevos clientes y mantener a los clientes actuales utilizando una estrategia de calidad en el servicio.<\/p>\n<p><strong><u>CONTENIDOS DEL CURSO<\/u><\/strong><\/p>\n<p>M\u00d3DULO 1: CALIDAD Y ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/p>\n<p><u>Carga horaria:<\/u> 2 horas.<\/p>\n<p><u>Modalidad:<\/u> Presencial \u2013 Clases te\u00f3rico \u2013 pr\u00e1cticas.<\/p>\n<ul>\n<li>Tipos de clientes<\/li>\n<li>Captaci\u00f3n de clientes<\/li>\n<li>Requisitos del prestador de servicio<\/li>\n<li>Manejo de conflictos<\/li>\n<li>Quejas y reclamos<\/li>\n<li>Calidad del servicio y satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>M\u00d3DULO 2: PR\u00c1CTICAS Y PROCEDIMIENTOS B\u00c1SICOS PARA LA ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/p>\n<p><u>Carga horaria:<\/u> 2 horas.<\/p>\n<p><u>Modalidad:<\/u> Presencial \u2013 Clases te\u00f3rico \u2013 pr\u00e1cticas<\/p>\n<ul>\n<li>Establecimiento de protocolos de atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas y estrategias para el manejo de quejas y<\/li>\n<li>Calidad en atenci\u00f3n al cliente de forma presencial, telef\u00f3nica o virtual.<\/li>\n<li>La atenci\u00f3n un trabajo en equipo<\/li>\n<li>Simulacros de atenci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>EVALUACI\u00d3N:<\/u> <\/strong>Durante todo el desarrollo del curso, mediante el estudio y an\u00e1lisis de caso, ejercicios grupales, entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este viernes en la Sociedad Sportiva Esquinense, de 14 a 18 horas, se desarrollar\u00e1 un curso de capacitaci\u00f3n sobre atenci\u00f3n al cliente. La disertante es la licenciada Noelia Frada. El mismo est\u00e1 orientado a emprendedores, o personas que est\u00e9n vinculadas de alg\u00fan modo a la atenci\u00f3n del turista y sus necesidades. Esquina sigue siendo un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":50920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-50919","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-locales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/50919","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=50919"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/50919\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/50920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=50919"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=50919"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informateesquina.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=50919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}